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如何讓客戶離不開你

做銷售的能夠做到客戶依賴你,那就是一種成功。怎么樣做到?
        1.你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中,讓他實實在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用;而不是夸大其詞,做不到的事情非要說可以做到;你的口氣一定不是期求,而是期盼。生意是雙方的需要,是談成的,不是求成的,心態(tài)一定要端正,不是要急于求成,是要水到渠成。
        2.你在和你的客戶溝通過程中,讓他扎扎實實的了解到你是很專業(yè)的,他認定你有能力幫他做好事情,還預測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩,而不會是老問他該怎么辦?而且你還會經(jīng)常性的為他設想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難,提出你建設性的非常專業(yè)的應對措施,他認為你比他更專業(yè)使他非常放心;
        3.你和你的客戶有了互相認識的基礎,報價是一個很重要的環(huán)節(jié),你一定是對這個客戶做了調(diào)查和研究:前面和誰合作?因為什么沒有合作了?他的量有多大?他承受價格的基準線在哪里?一定要有價格分析,一定是價格相當合理,在他經(jīng)常性的貨比三家的時候,總是感覺你的價格特別實在,哪怕比別人高出那么一點點,從來不暴利,你一定是從長遠的戰(zhàn)略考慮,而不是一時的短期行為,牢牢抓住一個實實在在的客戶長期為你提供效益,是雙贏戰(zhàn)略;在市場價格浮動頻繁的時候,你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也能夠承受的那個部分,他從心里感激你,認為你大度,不完全是為了公司謀利;
        4.在交往當中,你一定是以公司的名義,而不是參插很多個人的名分去溝通,讓他感覺你是在依托公司的實力在和他的公司合作,他有一種安全感。當然少不了一些個人的情感,比方說互相關心一些健康問題、學習問題、生日祝福、節(jié)日問候等等;
        5.你一定不是要他老是給你定單,而是經(jīng)常性的主動聯(lián)系他,談談前面的運作情況,報告一些他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題,他會感覺你很親切,你很人性化,你很有責任,他絕對會把定單主動的不斷的向你傾斜,如果他不是老板,他也一定會想找到一個像你這樣的信得過的合作伙伴,使他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單;因為客戶也需要長遠考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的,絕對不是一廂情愿。
        6.在你的客戶向你咨詢一些具體問題的時候,你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答,絕對不是含含糊糊、模棱兩可的樣子,或者是答非所問,讓他不滿意。
        7.有人認為客戶是吃吃喝喝出來的,其實不然,和客戶合作,不出問題,順順當當是最最重要的,這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節(jié)上的細致性、在風險控制上的準確性有足夠的預測和防范。如果能夠做到客戶為了感激你,為了感謝你,反過來哪怕請你喝杯茶,吃個飯。客戶對你產(chǎn)生了依賴,互相需要,互相尊敬才是真正的成功!

圖文:吶喊/黃山飛天廣告?zhèn)髅焦?/a>


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